اخبار ارز دیجیتال

آموزش مراحل بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس

امنیت حساب‌های کاربری در صرافی‌های ارز دیجیتال اهمیت بسیار بالایی دارد و بسیاری از کاربران برای افزایش امنیت خود از احراز هویت دو عاملی (2FA) از طریق برنامه Google Authenticator استفاده می‌کنند.

اما در برخی مواقع، ممکن است به دلایل مختلفی مانند تغییر یا گم شدن گوشی، حذف تصادفی اپلیکیشن یا مشکلات دیگر، دسترسی به این کدها از بین برود.

در چنین شرایطی، کاربران باید فرآیند بازیابی را طی کنند تا بتوانند دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنند.

ما در مقاله قبلی به بررسی فعالسازی گوگل اتنتیکیتور در صرافی ویکس پرداختیم و در این مقاله، به صورت مفصل و گام‌به‌گام نحوه بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس را توضیح خواهیم داد و نکات امنیتی مهمی را بررسی می‌کنیم تا در آینده از چنین مشکلاتی جلوگیری کنید.

شما می تونید با ثبت نام در صرافی ویکس از معامله با بیش از 700 ارز دیجیتال، بونوس های معاملاتی جذاب و همچنین خدمات متنوع لذت ببرید!

Weex Exchange

شروع فرآیند بازیابی گوگل اتنتیکیتور 

برای آغاز فرآیند بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس ابتدا باید وارد حساب کاربری خود در صرافی ویکس شوید.

اگر امکان ورود با کد 2FA را ندارید، از طریق کد ارسال شده به ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید.

به قسمت امنیت (Security) مراجعه کنید. سپس گزینه Deactivate را در جلوی بخش Google Authenticator پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.

در این مرحله، صرافی وبکس به شما گزینه Forgot security option را نمایش می‌دهد که به معنی فراموش کردن روش امنیتی فعلی است. روی این گزینه کلیک کنید تا فرآیند بازیابی آغاز شود.

بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس

مرحله اول: انتخاب روش بازیابی و تأیید اولیه

در این مرحله، صرافی ویکس به شما دو گزینه برای بازیابی دسترسی پیشنهاد می‌دهد:

  1. ریست کردن ایمیل
  2. ریست کردن گوگل اتنتیکیتور

از آنجایی که مشکل اصلی شما عدم دسترسی به Google Authenticator است،

گزینه دوم یعنی ریست کردن گوگل اتنتیکیتور را انتخاب کنید.

پس از انتخاب این گزینه، صرافی ویکس یک کد تأیید به ایمیل متصل به حساب شما ارسال می‌کند.

این کد را در محل مربوطه وارد کنید تا صرافی اطمینان حاصل کند که شما صاحب اصلی حساب هستید. اگر به ایمیل خود هم دسترسی ندارید، باید ابتدا مشکل ایمیل را برطرف کنید، زیرا تأیید ایمیل یکی از مهم‌ترین مراحل احراز هویت در این فرآیند است.

بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس

مرحله دوم: ارسال مدارک هویتی و عکس سلفی

پس از تأیید ایمیل، وارد مرحله مهم بعدی خواهید شد. در این بخش، صرافی از شما می‌خواهد یک عکس سلفی از خود همراه با مدارک شناسایی ارسال کنید. این مرحله برای تأیید هویت شما انجام می‌شود و شامل چند نکته مهم است:

  • مدرک شناسایی باید کارت ملی، گواهینامه رانندگی یا پاسپورت معتبر باشد.
  • در تصویر، باید مدرک شناسایی را در کنار صورت خود نگه دارید تا اطلاعات آن واضح باشد.
  • علاوه بر مدرک شناسایی، باید یک دست‌نوشته در دست داشته باشید که شامل اطلاعات زیر باشد:
    • تاریخ روز که در حال انجام این فرآیند هستید.
    • دلیل ریست کردن گوگل اتنتیکیتور (برای مثال: “گوشی خود را گم کرده‌ام” یا “برنامه Google Authenticator را حذف کرده‌ام”).
    • نام کامل شما مطابق با مدرک شناسایی.

دقت کنید که عکس باید کاملاً واضح و خوانا باشد، در غیر این صورت ممکن است درخواست شما رد شود و مجبور شوید دوباره این مرحله را انجام دهید.

بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس

مرحله سوم: بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی

پس از ارسال مدارک و عکس سلفی، صرافی وکس اطلاعات ارسال‌شده را بررسی می‌کند.

این فرآیند ممکن است چند ساعت تا سه روز طول بکشد، بسته به میزان ترافیک درخواست‌ها و حساسیت بررسی‌ها. تیم پشتیبانی صرافی موظف است اطلاعات شما را با مدارک ثبت‌شده در حساب تطبیق دهد و در صورت نبود مشکل، درخواست شما را تأیید کند.

در این مرحله، ممکن است صرافی برای اطمینان بیشتر، از شما بخواهد اطلاعات اضافی ارائه دهید یا مدارک بیشتری ارسال کنید. بنابراین، بهتر است ایمیل خود را مرتباً بررسی کنید تا در صورت دریافت پیام از سوی پشتیبانی، سریعاً به آن پاسخ دهید و فرآیند را تسریع کنید.

مرحله چهارم: تأیید و ریست شدن Google Authenticator

پس از تأیید مدارک توسط تیم پشتیبانی، گوگل اتنتیکیتور شما غیرفعال شده و می‌توانید دوباره آن را فعال کنید. صرافی وکس به شما اطلاع خواهد داد که احراز هویت دو عاملی از حساب شما حذف شده است و می‌توانید یک روش جدید برای امنیت حساب خود تنظیم کنید.

برای فعال‌سازی مجدد Google Authenticator:

  1. وارد حساب کاربری خود شوید.
  2. به قسمت امنیت (Security) بروید.
  3. گزینه فعال‌سازی احراز هویت دو عاملی را انتخاب کنید.
  4. یک کد QR دریافت خواهید کرد که باید آن را با برنامه Google Authenticator اسکن کنید.
  5. پس از اسکن، یک کد تأیید به شما نمایش داده می‌شود که باید آن را در صرافی وارد کنید تا فرآیند تکمیل شود.

نکات امنیتی مهم برای جلوگیری از مشکلات آینده

برای جلوگیری از نیاز به بازیابی Google Authenticator در آینده، چند نکته امنیتی مهم را رعایت کنید:

  • کلید پشتیبان (Backup Key) را ذخیره کنید: هنگام تنظیم Google Authenticator، یک کلید پشتیبان دریافت خواهید کرد. این کلید را در جایی امن (مثلاً روی کاغذ یا در یک فایل رمزگذاری‌شده) ذخیره کنید. اگر گوشی خود را از دست بدهید، می‌توانید با این کلید، Google Authenticator را روی دستگاه جدید بازیابی کنید.
  • از شماره موبایل برای بازیابی استفاده کنید: برخی از صرافی‌ها امکان بازیابی حساب از طریق شماره موبایل را فراهم می‌کنند. اگر این گزینه در صرافی وکس موجود است، حتماً فعال کنید.
  • حساب ایمیل خود را ایمن نگه دارید: چون بسیاری از فرآیندهای بازیابی از طریق ایمیل انجام می‌شود، بهتر است ایمیل خود را با رمز عبور قوی و احراز هویت دو عاملی محافظت کنید.
  • از اپلیکیشن‌های مدیریت رمز عبور استفاده کنید: برنامه‌هایی مانند Bitwarden یا LastPass می‌توانند رمزهای عبور و کلیدهای بازیابی شما را به‌صورت ایمن ذخیره کنند.

جمع‌بندی

بازیابی Google Authenticator در صرافی وکس یک فرآیند نسبتاً ساده اما زمان‌بر است که شامل چند مرحله امنیتی می‌شود.

کاربران باید ابتدا گزینه Deactivate را در بخش امنیت حساب انتخاب کرده، سپس با کلیک بر روی Forgot security option وارد مراحل بازیابی شوند.

این مراحل شامل تأیید ایمیل، ارسال عکس سلفی با مدارک شناسایی، بررسی توسط پشتیبانی و در نهایت تأیید و ریست شدن احراز هویت دو عاملی است. رعایت نکات امنیتی و ذخیره اطلاعات پشتیبان می‌تواند از بروز چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری کند و دسترسی به حساب را همواره ایمن و بدون دردسر نگه دارد.

خیلی ممنون که توجه خود را به مقاله بازیابی گوگل اتنتیکیتور صرافی ویکس از بیتمینو دادید. امیدوارم که به راحتی بتوانید اقدام به بازیابی گوگل اتنتیکیتور خود کنید.

نوشته های مشابه